Підберемо правильні запчастини за VIN — від однієї деталі до повного комплекту ремонту

На сайті немає каталогу для самостійного підбору — CarZone працює саме як центр підбору запчастин. Ми беремо на себе перевірку правильності та актуальності підбору. Навіть у каталогах іноді трапляються неточності, тому перед замовленням ми перевіряємо, чи підходить конкретна деталь саме до вашого автомобіля.

Для підбору використовуємо оригінальні каталоги автовиробників, технічну інформацію та каталоги аналогів. Дані порівнюємо і додатково перевіряємо між собою. Якщо інформації недостатньо або є неоднозначність, уточнюємо деталі у клієнта чи механіка та, за потреби, просимо фото або відео.

Строк залежить від складності запиту. Просту позицію часто можна підібрати за 5–10 хвилин, складніший комплект — приблизно за 30–60 хвилин. Комплект для планового ТО зазвичай підбираємо протягом години.

Для автомобіля після ДТП, зокрема зі США, беремо до одного робочого дня, щоб опрацювати дефектування або список від СТО, перевірити всі позиції та підготувати ціни й строки постачання.

Частина запчастин є в наявності в офісі — переважно для Toyota та Lexus. На партнерських складах у швидкому доступі є запчастини для більшості марок: розхідники, деталі підвіски, оптика, кузовні елементи, масла, фільтри та інші позиції.

Рідкісні або специфічні деталі можемо привезти під замовлення з Європи, США, ОАЕ, Польщі, Молдови та Японії.

По Україні доставка зазвичай займає від кількох годин до кількох днів. Через безпекову ситуацію та можливі перебої в роботі перевізників строки іноді можуть збільшуватися.

Орієнтовні строки закордонного постачання: Молдова — близько тижня, Польща — 1–2 тижні, Європа та США — близько місяця, ОАЕ — від одного місяця, Японія — від двох місяців. Конкретний строк повідомляємо перед оформленням замовлення.

Для запчастин, які привозяться під замовлення з інших країн, потрібна передоплата — зазвичай від 30 до 50% залежно від суми та умов замовлення. Внести її можна готівкою в офісі з оформленням документів або на розрахунковий рахунок компанії.

Для запчастин зі складів в Україні передоплата потрібна для габаритних позицій, а також для замовлень понад 5 000 грн, якщо ви замовляєте у нас уперше.

Так, замовлення по Україні можемо відправляти післяплатою. Для габаритних деталей просимо передоплату в розмірі подвійної вартості доставки. Для замовлень понад 5 000 грн — передоплату в розмірі вартості доставки. Решту суми можна сплатити при отриманні.

Так. Для запчастин, придбаних в Україні через офіційні канали постачання, діють гарантійні умови виробника або імпортера. Строк гарантії залежить від конкретної деталі та бренду: для окремих запчастин він може визначатися строком експлуатації або пробігом. Точні гарантійні умови повідомляємо перед замовленням або за запитом клієнта.

Для деталей, які постачаються індивідуально з-за кордону, гарантійні умови можуть відрізнятися. Якщо для вас принципово важлива офіційна гарантія виробника, можемо запропонувати постачання через офіційного імпортера відповідного бренду.

Якщо запчастина не підійшла та з моменту отримання не минуло 14 днів, можливість повернення або обміну залежить від стану товару та умов, передбачених законодавством. Деталь не повинна мати слідів встановлення, використання чи пошкоджень.

Якщо помилка сталася з нашого боку під час підбору, обов’язково зв’яжіться з нами — ситуацію вирішуємо індивідуально та, якщо деталь не встановлювалася і збережено її товарний стан, запропонуємо обмін або повернення.

Якщо минуло більше 14 днів і помилки в підборі з нашого боку не було, стандартне повернення може бути неможливим. У такому випадку можемо за домовленістю прийняти запчастину на реалізацію та після її продажу повернути клієнту отриману за неї суму.

Так. Після повідомлення про надходження замовлення його можна забрати в нашому офісі за адресою: м. Київ, вул. Козацька, 122.

Також можемо відправити замовлення Новою поштою, габаритні вантажі — Delivery, а по Києву за домовленістю можемо передати замовлення через таксі після повної оплати. Умови передоплати за доставку залежать від суми та габаритів замовлення.